サービス利用
Q. 1,000枚を超えると、広告はどのように表示されますか？
Q. AIすくすくスタンプは制限なしで作れますか？
Q. アップロード完了後に公開範囲を変更した場合、家族に再度通知が行きますか？
Q. 思い出旅行（ランダム写真通知）の設定方法についてご案内します
Q. 写真を一括でダウンロードすることはできますか？
Q. アップロードした写真が表示されません。 自分には見えているのですが、他の人には見えていないようで、もう一度アップロードしようとすると、すでにアップロード済みだと表示されてしまいます。
Q. 急にアップロードボタンが見えなくなりました
Q. 授乳タイマーで記録できる項目は何ですか？
Q. 授乳タイマーの時間が実際の時間と一致しません。
Q. アプリが突然終了したり、落ちたりします。
Q. アプリの現在のバージョンはどこで確認できますか？
Q. アプリのアップデートはどのようにすればよいですか？
Q. 一度に写真は最大何枚までアップロードできますか？
Q. 動画は何分までアップロードできますか？
Q. カカオトークから保存した写真をアップロードすると、日付が正しく表示されません。
Q. バックグラウンド状態でアップロードができません。
Q. 写真や動画のアップロードが、何度も失敗してしまいます。
Q. 無料の成長記録ムービーは、どこでまた見ることができますか？
こんにちは、会員様。
下にある作成タブ ＞ 上にある保管箱 ＞ すくすくぱしゃ動画からご確認いただけます。
Q. 写真・動画をダウンロードするにはどうすればいいですか？
Q. 動画をアップロードしましたが、画面が真っ暗な状態で表示されます。
Q. すくすく動画はどのように作るのですか？
Q. すくすく成長動画を申請しましたが、完了の通知が届きません。
Q. 実家にだけアップした写真ですが、義理のご実家の方にも通知が行きますか？
Q. すくすく動画はいつまで保存されますか？
Q. 位置タグが自動で付きますが、削除はどうすればいいですか？
Q. アップロードができません
Q. 写真をアップロードした際、撮った順に表示されるように設定できませんか？ 1、2、3の順に撮ったのに、3、2、1の順で表示されてしまいます。
Q. 授乳間隔・授乳記録タブが急に見えなくなりました
Q. PCにある写真をすくすくぱしゃにアップロードできますか？
Q. 写真をアップロードすると、元の画質のまま保存されますか？ アップロードやダウンロードの際に、解像度が変わるのか気になります。
Q. すくすくぱしゃに写真をアップロードした後、iPhoneのギャラリーでその写真を編集したところ、すくすくぱしゃでもリアルタイムで編集内容が反映されます。連動を希望しない場合、オフにすることはできますか？
Q. 写真を保存した際に画質が落ちてしまったとのことですが、画質を維持したまま保存する方法はありますか？|
Q. 写真をアップロードすると、スマホの保存容量は減りますか？ また、アップロードするために必要な空き容量はどのくらいでしょうか？
Q. Live Photos（ライブフォト）が家族には見えませんか？
Q. GIFが家族には見えませんか？
Q. 「すくすくぱしゃ」のサービス終了時、写真はどのようになりますか？
Q. アプリにアップロードした写真をスマホから削除しても、アプリ内の写真は消えませんか？
いいえ、すくすくぱしゃにアップロードされた写真は、スマホから削除してもアプリ内ではそのまま保存されます。
ただし、ギャラリーの自動共有を設定されている場合は、同期された修正内容が反映されることがあります。
Q. バックアップ・移行中に 元の写真が消えてしまいました
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。すくすくぱしゃにアップロードされた写真はサーバーに安全に保存されており、アプリ内でご確認いただけます。
元データの復旧サポートのため、[お問い合わせ窓口]までご連絡いただけますでしょうか。🙏
Q. アップロードされた写真を一括で保存することはできますか？
はい、一度に保存できます。
マイページ ＞ 写真管理 ＞ 一括ダウンロードに進み、ダウンロードしたいお子様を選択してください。
Q. ミュート（消音）にして動画をアップロードすることはできますか？
はい、可能です。アップロードする動画を選択した後、動画編集をタップすると音声を消してアップロードすることができます。
ただし、消音編集機能はサブスクリプション会員専用機能のため、購読中のアカウントのみご利用いただけます。
Q. アップロードした写真を一括で削除することはできますか？
A. はい、日付ごとにまとめて整理できます。
カレンダーで削除したい日付を選択し、右上の...ボタンをタップしてください。写真を選択をタップすると、その日の写真を一括で削除できます。
Q. Q. 公開範囲を一括で変更することはできますか？
A. はい、一括で変更できます。
マイページ ＞ 写真管理 ＞ 公開範囲を一括変更から、一度に複数の写真の公開範囲を変更することが可能です。
Q. コメントを編集したり削除したりできますか？
A. コメントの編集はできませんが、ご自身で作成したコメントは直接削除が可能です。
管理者アカウントの方は、ご家族が残したコメントも含めすべて削除することができます。
Q. 日付を選択してアップロードしたのに、別の日の写真や動画が一緒にアップロードされます
すくすくぱしゃは、写真や動画のファイル名が日付形式（例：20260701）になっている場合、撮影日のメタデータよりもファイル名の日付を優先して認識します。
Instagram、LINE、キッズノートなどの他サービスからダウンロードした写真の場合、実際の撮影日とファイル名の日付が異なって保存されることが多いため、このような現象が発生する場合があります。
例えば、実際の撮影日は7月2日でも、ファイル名が20260701で保存されている場合、7月1日を選択してアップロードすると、その写真は7月1日の写真として認識され一緒にアップロードされます。
解決方法
ダウンロードした写真や動画をアップロードする前に、ファイル名に日付が含まれているか確認してください。
ファイル名の日付が実際の撮影日と異なる場合は、ファイル名を撮影日に合わせて修正してからアップロードしてください。
または、ご希望の日付を直接選択してアップロードしてください。
Q. すくすくぱしゃ「スクティコン」ステッカーの著作権は誰にありますか？
A. すくすくぱしゃで提供している「すくスタ」のステッカー、画像、デザインなどのアセットおよびコンテンツの著作権は、ジェジェミミに帰属します。
ユーザーは、すくすくぱしゃのサービス内で「すくスタ」を使用することができ、それらを使って作成した写真やコンテンツをSNSやメッセージアプリなどの外部チャネルに共有することができます。
ただし、「すくスタ」の元データ（アセット）を別途抽出したり、複製して配布、販売、修正、再加工したり、商業的に利用することは禁止されています。
Q. ご希望の日付の写真がすぐに見当たりませんか？確認方法をご案内します。
一部の画像ファイルには、撮影日などの日付情報が含まれていない場合があります。この場合、写真はご希望の日付にすぐに表示されないことがあります。
すくすくぱしゃで写真を追加する際、+ボタンを押すと、日付情報がある写真が優先的に表示されることがあります。カレンダーからご希望の日付を選択すると、その日の写真が最初に表示され、その後に最新順で写真を確認することができます。
ご希望の写真が見当たらない場合は、カレンダーから日付を選択して再度ご確認ください。