일반

네, 쑥쑥찰칵은 한국어·영어·일본어를 지원하고 있어요 🇰🇷🇯🇵🇺🇸

앱 언어는 아래 경로에서 변경할 수 있습니다.

마이페이지 → 설정 → 언어

원하시는 언어를 선택하면 앱이 해당 언어로 표시돼요 😊

또한 휴대폰 시스템 언어가 설정되어 있는 경우, 기기 언어에 맞춰 앱 언어가 자동으로 적용될 수 있어요.

아이의 사진과 영상을 무제한으로 저장하고 가족과 함께 실시간으로 공유할 수 있는 육아 기록 앱이에요 📸

성장앨범 제작, 사진 인화, 디지털 액자 연동, 수유텀 기록까지 아이의 모든 순간을 한 곳에서 관리할 수 있어요💕

네, 쑥쑥찰칵 웹 버전(thebabyfolio.com)에서도 업로드된 사진을 확인할 수 있어요 😊

다만 사진 업로드, 댓글 작성, 다운로드 등 대부분의 기능은 앱에서 이용할 수 있습니다.

사진을 더 편리하게 기록하고 가족과 함께 공유하려면 쑥쑥찰칵 앱을 이용해 주세요 📱

네, 쑥쑥찰칵은 전 세계 어디서나 이용할 수 있어요 🌏

다만 앱 언어 설정에 따라 이용할 수 있는 간편 로그인 방법이 달라져요.

• 한국어: 카카오톡 · 네이버 · 구글 · 애플

• 일본어: 라인 · 구글 · 애플 · 이메일

• 영어: 구글 · 애플 · 이메일

해외에서도 사진과 영상을 업로드하고 가족을 초대해 아이의 성장 기록을 함께 공유할 수 있어요 😊

안녕하세요, 쑥쑥찰칵 팀입니다 😊

현재 일부 안드로이드 휴대폰에서 앱 내 영상을 재생할 경우,
영상이 실제보다 어둡게 보이는 현상이 확인되어 안내드립니다.

📍 현재 확인된 현상

• 일부 안드로이드 휴대폰에서 앱 내 영상 재생 시 영상이 어둡게 보이는 경우

• 원본 영상과 앱에서 재생되는 영상의 밝기·색감 등이 미세하게 다르게 보이는 경우

해당 현상은 원본 영상 자체의 문제가 아닌, 앱 내에서 영상을 재생하는 과정에서 발생하는 문제로 확인하고 있습니다.

📍 현재 조치 상황

일부 안드로이드 휴대폰에서 영상이 어둡게 재생되는 문제는 대응을 완료하여 현재 스토어 심사가 진행 중입니다.

심사가 완료되는 대로 업데이트를 배포할 예정이며, 최신 버전으로 업데이트하시면 개선된 환경에서 영상을 확인하실 수 있습니다.

추가로 확인하고 있는 부분이 있습니다

휴대폰 기종이나 영상 촬영 환경 등에 따라 앱에서 영상을 재생했을 때 원본과 밝기·색감 등이 미세하게 차이 나는 경우가 있을 수 있습니다.

이 부분 역시 다양한 기기와 영상 환경에서 지속적으로 확인하고 있으며, 재생 품질을 더욱 개선할 수 있도록 추가 업데이트를 계속 진행할 예정입니다.

영상 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

아이의 소중한 순간을 기록하고 다시 보는 서비스인 만큼, 보다 안정적이고 자연스럽게 영상을 감상하실 수 있도록 꼼꼼하게 확인하고 개선하겠습니다.

업데이트가 배포되면 최신 버전으로 업데이트 후 이용해주시길 부탁드립니다.

항상 쑥쑥찰칵과 함께 아이의 성장 기록을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다 💛

쑥쑥찰칵 팀

네, 쑥쑥찰칵은 기본 기능은 물론 사진과 영상 무제한 용량까지 무료로 이용할 수 있어요 😊

다만 일정 용량 이상 사진과 영상을 업로드하면 서비스 운영을 위한 광고가 노출될 수 있어요.

광고 없이 쑥쑥찰칵을 이용하고 싶으시다면 광고 제거 구독 플랜을 확인해 주세요 ✨

무료 이용과 구독 플랜에 대한 자세한 내용은 앱 내 마이페이지 → 구독 설정 및 관리에서 확인하실 수 있어요.

네, 쑥쑥찰칵에서는 사진과 영상을 무제한 용량으로 저장할 수 있어요 😊

아이의 소중한 순간을 용량 걱정 없이 기록하고, 가족과 함께 추억을 공유해 보세요 :)

쑥쑥찰칵은 아이의 성장 기록에 필요한 다양한 기능을 한 앱에서 이용할 수 있어요 😊

• 사진·영상 무제한 저장

• 가족과 친구 무제한 초대

• 성장앨범 기록

• 사진 인화

• 디지털 액자 연동

멀리 떨어져 있는 조부모님이나 가족에게도 아이의 소중한 순간을 실시간으로 공유하고 함께 추억을 만들어 보세요 👨‍👩‍👧✨

쑥쑥찰칵 앱 버전은 아래 경로에서 확인할 수 있어요 😊

마이페이지 → 서비스 설정 → 버전

해당 메뉴에서 현재 설치된 쑥쑥찰칵 앱 버전을 확인할 수 있습니다.

앱 이용 중 오류가 발생하거나 고객센터 문의가 필요한 경우, 현재 앱 버전을 함께 알려주시면 더 정확한 확인이 가능해요 📱

기존에 사용하시던 로그인 방법(카카오톡·네이버·구글·애플·이메일)으로 다시 로그인해 주세요 😊

쑥쑥찰칵은 가입할 때 사용한 로그인 방법과 동일하게 로그인해야 기존 계정과 연결됩니다.

그래도 기존 계정을 찾기 어렵다면 고객센터로 아기 이름과 생년월일을 남겨주세요. 계정을 확인한 후 안내해 드릴게요 🙏

쑥쑥찰칵 앱은 아래 방법으로 최신 버전으로 업데이트할 수 있어요 😊

iOS (아이폰)

1. 앱스토어(App Store) 실행

2. ‘쑥쑥찰칵’ 검색

3. 노란색 아이콘의 쑥쑥찰칵 앱 선택

4. 업데이트 버튼 선택

Android

1. 플레이스토어(Google Play) 실행

2. ‘쑥쑥찰칵’ 검색

3. 업데이트 버튼 선택

업데이트 버튼이 보이지 않는 경우, 아직 배포가 진행 중이거나 스토어 반영이 완료되지 않은 상태일 수 있어요. 잠시 후 다시 확인해 주세요 😊

쑥쑥찰칵 이용 중 오류가 발생한다면 아래 순서대로 확인해 주세요 😊

1. 앱 완전 종료 후 다시 실행

2. 최신 버전으로 업데이트

3. 앱 삭제 후 재설치

위 방법으로도 동일한 문제가 발생한다면, 오류가 발생한 화면의 캡처 이미지 또는 화면 녹화 영상을 고객센터로 보내주세요. 확인 후 도와드릴게요 🙏

쑥쑥찰칵 이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 아래 권리를 행사할 수 있어요 😊

• 열람: 개인정보 수집·이용 내역 확인

• 정정: 잘못된 개인정보 수정 요청

• 삭제: 개인정보 삭제 요청
  (단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 제외될 수 있어요.)

• 처리 정지: 특정 목적의 개인정보 처리 중단 요청

개인정보 관련 요청은 앱 내 고객센터 또는 이메일(cs@jejememe.com)을 통해 접수할 수 있어요.

확인 후 빠르게 안내해 드리겠습니다 🙏