서비스 이용
Q. 1000장이 넘으면 광고가 어떻게 뜨나요?
Q. AI 쑥티콘 무제한으로 만들 수 있나요?
Q. 업로드 완료 후 공유 범위 변경 되면 가족에게 알림이 다시 가나요?
Q. 추억 여행 (랜덤 사진알림) 설정 방법을 알려주세요
Q. 사진을 한꺼번에 다운로드할 수 있나요?
Q. 업로드했던 사진들이 안 보여요. 저한테만 보이는데 다른 사람들은 안 보이고, 다시 업로드하려고 하면 이미 업로드되었다고 표시되어 있어요.
Q. 카카오톡에서 받은 사진이 안 보여요
카카오톡에서 일반/저화질로 받은 사진은 다운로드한 날짜로 저장되기 때문에, 사진을 찍은 날짜로 찾으면 보이지 않을 수 있어요.
반대로 원본으로 받은 사진은 실제로 사진 찍은 날짜로 저장 되어서 최신 사진에 보이지 않을 수 있어요.
Q. 갑자기 업로드 버튼이 안보여요
Q. 수유텀에서 기록할 수 있는 항목이 뭔가요?
Q. 수유텀 시간이 실제 시간과 맞지 않아요.
Q. 앱이 갑자기 꺼지거나 튕겨요.
Q. 앱 현재 버전은 어디서 확인하나요?
Q. 앱 업데이트는 어떻게 하나요?
Q. 한 번에 사진을 몇 장까지 올릴 수 있나요?
Q. 영상은 몇 분까지 올릴 수 있나요?
Q. 카카오톡에서 받은 사진을 올리면 날짜가 틀려요.
Q. 백그라운드 상태에서 업로드가 안됩니다.
Q. 사진이나 영상 업로드가 계속 실패해요.
Q. 무료 성장영상은 어디서 다시 볼 수 있나요?
안녕하세요 회원님.
하단 만들기 탭 > 상단 보관함 > 쑥쑥영상에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 사진·영상을 다운로드하려면 어떻게 하나요?
Q. 동영상을 올렸는데 검은 화면으로 나와요.
Q. 쑥쑥영상은 어떻게 만드나요?
Q. 쑥쑥 개월영상을 신청했는데 완료 알림이 안 와요.
Q. 친정에만 올린 사진인데 시댁에도 알림이 가나요?
Q. 쑥쑥영상은 얼마나 보관되나요?
Q. 위치 태그가 자동으로 붙는데 삭제 어떻게 하나요?
Q. 업로드가 안됩니다
Q. 사진을 올리면 먼저 찍은 순서대로 보이게 할 수는 없나요? 1 2 3 순서로 찍었는데 3 2 1 순서로 보여요.
Q. 갑자기 수유텀/수유기록 탭이 안보여요
Q. PC에 있는 사진을 쑥쑥찰칵에 업로드 할 수 있나요?
Q. 사진을 업로드하면 원본 그대로 올라가나요? 업로드/다운로드 시 해상도가 변경되는지 궁금합니다.
Q. 쑥쑥찰칵에 사진을 업로드한 이후 아이폰 갤러리에서 그 사진을 수정했는데 쑥쑥찰칵에서 실시간으로 수정사항이 반영돼요. 연동을 원치 않으면 끌 수 있나요?
Q. 사진을 다운받았더니 화질이 떨어지던데, 화질 떨어지지 않게 하는 방법은 없나요?
Q. 사진을 업로드하면 저장 용량이 폰에서 줄어드나요? 그리고 올리는 데 필요한 확보 가능한 용량은 얼마나 되나요?
Q. 라이브포토가 가족에겐 안보이나요?
Q. GIF가 가족에겐 안보이나요?
Q. 쑥쑥찰칵 서비스 종료시 사진은 어떻게 되나요?
Q. 앱에 올린 사진을 폰에서 삭제하면 앱에서도 사라지나요?
아니요, 쑥쑥찰칵에 업로드된 사진은 폰에서 삭제해도 앱에서는 유지됩니다.
단, 갤러리 자동 동기화를 설정하셨다면 동기화된 수정사항은 반영될 수 있습니다.
Q. 백업/이동 중에 원본 사진이 사라졌어요
불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 쑥쑥찰칵에 업로드된 사진은 서버에 안전하게 저장되어 있어 앱 내에서 확인 가능합니다.
원본 사진 복구 지원을 위해 [문의 경로 안내]로 연락 부탁드립니다.🙏
Q. 카카오톡에서 받은 사진 날짜가 이상해요
카카오톡에서 사진을 받을 때, 보내는 방식에 따라 저장되는 날짜가 달라져요.
원본으로 보낸 경우 → 사진을 찍은 날짜로 저장돼요.
일반/저화질로 보낸 경우 → 카카오톡에서 다운로드한 날짜로 저장돼요.
예를 들어 2023년에 찍은 사진을 일반화질로 받아 오늘 저장했다면, 쑥쑥찰칵에서는 오늘 날짜 사진으로 분류될 수 있어요.
해결 방법 사진을 보내준 분께 카카오톡에서 사진 전송 시 … → 원본으로 다시 보내달라고 요청해 주세요.
원본으로 받은 뒤 다시 업로드하면 찍은 날짜로 정상 저장돼요.
Q. 업로드된 사진을 일괄적으로 저장할 수 있나요?
네, 한 번에 저장할 수 있어요.
마이페이지 > 사진 관리 > 전체 다운로드로 들어간 뒤, 다운로드할 아이를 선택해 주세요.
Q. 음소거를 하고 동영상을 업로드할 수 있나요?
네, 가능해요. 업로드할 영상을 선택한 뒤 영상 편집을 누르면 소리를 끄고 업로드할 수 있어요.
다만 음소거 편집 기능은 구독자 전용 기능이라, 구독 중인 계정에서만 이용할 수 있어요.
Q. 업로드된 사진을 일괄적으로 삭제할 수 있나요?
A. 네, 날짜별로 한 번에 정리할 수 있어요.
캘린더에서 삭제할 날짜를 선택한 뒤, 오른쪽 위의 ... 버튼을 눌러주세요. 사진 선택을 누르면 해당 날짜의 사진을 일괄 삭제할 수 있어요.
Q. 공개 범위를 일괄적으로 변경할 수 있나요?
A. 네, 한 번에 변경할 수 있어요.
마이페이지 > 사진 관리 > 공유 범위 일괄 변경으로 들어가면 여러 사진의 공개 범위를 일괄 변경할 수 있어요.
Q. 댓글을 편집하거나 삭제할 수 있나요?
A. 댓글은 편집할 수 없어요. 다만 본인이 작성한 댓글은 직접 삭제할 수 있습니다.
관리자 계정은 가족 구성원이 남긴 댓글까지 모두 삭제할 수 있어요.
Q. 날짜 선택 후 업로드했는데 다른 날짜의 사진/영상이 함께 올라와요
쑥쑥찰칵은 사진/영상의 파일명이 날짜 형식(예: 20260701)으로 되어 있는 경우, 촬영일 메타데이터보다 파일명의 날짜를 우선으로 인식합니다.
인스타그램, 카카오톡, 키즈노트 등 다른 매체를 통해 다운로드한 사진의 경우, 실제 촬영일과 파일명이 다르게 저장되는 경우가 많아 이런 현상이 발생할 수 있습니다.
예를 들어 실제 촬영일은 7월 2일이지만 파일명이 20260701로 저장되어 있다면, 7월 1일을 선택하여 업로드할 때 해당 사진이 7월 1일 사진으로 인식되어 함께 업로드됩니다.
해결 방법
다운로드받은 사진/영상을 업로드하기 전, 파일명에 날짜가 포함되어 있는지 확인해주세요.
파일명의 날짜가 실제 촬영일과 다르다면, 파일명을 촬영일에 맞게 수정한 후 업로드해주세요.
또는 원하시는 날짜를 직접 선택하여 업로드해주세요.
Q. 쑥쑥찰칵 쑥티콘 스티커 저작권은 누구에게 있나요?
A. 쑥쑥찰칵에서 제공하는 쑥티콘 스티커, 이미지, 디자인 등 에셋과 콘텐츠의 저작권은 제제미미에 있어요.
사용자는 쑥쑥찰칵 서비스 안에서 쑥티콘을 사용할 수 있고, 쑥티콘을 활용해 만든 사진이나 콘텐츠를 SNS, 메신저 등 외부 채널에 공유할 수 있습니다.
다만 쑥티콘 원본 에셋을 별도로 추출하거나 복제해 배포, 판매, 수정, 재가공하거나 상업적으로 이용하는 것은 허용되지 않아요.
Q. 원하는 날짜의 사진이 바로 보이지 않아요. 어떻게 확인하나요?
일부 이미지 파일은 촬영일 등 날짜 정보가 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 이 경우 사진이 원하는 날짜에 바로 노출되지 않을 수 있습니다.
쑥쑥찰칵에서 사진을 추가할 때 + 버튼을 누르면 날짜 정보가 있는 사진이 먼저 표시될 수 있습니다. 캘린더에서 원하는 날짜를 선택하면, 해당 날짜의 사진이 먼저 보이고 이후 최신순으로 사진을 확인할 수 있습니다.
원하는 사진이 보이지 않는다면 캘린더에서 날짜를 선택해 다시 확인해 주세요.