구독 · 결제
Q. 연간 프리미엄 vs 연간 패밀리 차이점이 뭔가요?
Q. 구독 결제 수단 변경하고 싶어요.
Q. 14일 무료 체험 후 구독해제 가능하다고 해서 결제까지 했는데 돈이 바로 빠져나갔어요.
Q. 구독하면 어떤 혜택이 있나요?
구독 플랜별 주요 혜택을 안내드려요.
① 패밀리·패밀리 고화질+: 한 번에 최대 500장 업로드, 최대 10분 영상 업로드, 가족 전체 광고 제거, 모든 쑥쑥영상 무제한 제작, 움직이는 쑥티콘 제작, 사진 복원(30일) 등
② 프리미엄: 패밀리와 동일하나 광고 제거·일부 혜택은 구독한 본인에게만 적용
③ 애드프리: 한 번에 최대 100장 업로드, 광고 제거(가족 전체), 개월·탄생영상 무료 제작 가능 무료 버전은 한 번에 최대 100장, 최대 1분 영상 업로드가 가능해요.
Q. 구글에서 구독취소 환불 신청했는데 얼마나 걸리나요?
Q. 구독 중에 해지하면 어떻게 되나요?
Q. 구독 전 무료로 체험해볼 수 있나요?
Q. 구독은 어떻게 취소하나요?
Q. 구독 환불은 일할 계산 되나요?
Q. 치즈를 결제했는데 잔고에 반영이 안 돼요.
Q. T우주 쿠폰으로 가족중 한명이 구독중인데 저도 혜택을 같이 받을 수 있나요?
Q. 치즈가 뭔가요? 어떻게 사용하나요?
Q. 구독 취소하면 사진이 삭제되나요?
Q. 구글에서 정기결제 취소했는데 갱신일보다 하루 전에 결제가 됐어요.
Q. 구독 취소를 했는데 왜 결제가 됐나요?
Q. AI 쑥티콘 무제한으로 만들 수 있나요?
Q. T우주 쿠폰으로 구독하려는데 "이미 구독 중"이라고 등록이 안 돼요.
Q. T우주 혜택이 가족한테 안 돼요
Q. 구독 중인데 AI 사진생성 기능이 안 되고 구독 상품 종류도 안 보여요.
Q. iOS에서 안드로이드로 기기 변경했는데 구독이 그대로 적용되나요?
안녕하세요 회원님.
구독은 플랫폼이 아닌 계정 기준으로 적용됩니다. 안드로이드에서도 기존 계정으로 로그인하시면 구독이 그대로 적용됩니다.
다만 결제 수단 자체(애플→구글)를 변경하려면, 기존 애플 구독의 만료일 이후 구글플레이에서 새로 구독 신청해 주세요. 만료일 전에는 이중 결제가 될 수 있으니 주의 부탁드립니다.
Q. 구독했는데 광고가 계속 떠요. 구독 혜택 아닌가요?
안녕하세요 회원님.
광고 제거 혜택은 구독하신 관리자 계정에 적용됩니다. 가족 구성원(초대받은 가족)의 기기에서는 별도 구독이 없으면 광고가 표시될 수 있습니다.
가족 전체의 광고를 제거하려면 각 계정별로 구독이 필요합니다. 이 부분이 안내가 부족했다면 죄송합니다. 개선 의견으로 전달하겠습니다.
Q. 구독 중인데도 광고가 계속 떠요.
아래 순서대로 확인해 주세요!
먼저 시도해 보세요 - 앱 완전 종료 후 재시작 - 앱스토어 / 플레이스토어에서 최신 버전으로 업데이트
그래도 광고가 보인다면 마이페이지 → 공지/광고/알림 설정 → 광고 제거 → 광고(팝업, 배너)가 OFF 되어 있는지 확인 마이페이지 → 구독 설정 및 관리에서 구독이 내 가족에 적용되어 있는지 확인.
또한 광고 제거를 구독하시면, 혜택은 구독한 관리자 계정에 적용됩니다. 가족 구성원 전체에게 적용하려면 각각 구독이 필요합니다! 개선 검토 중입니다.
Q. 구독 시 가족 구성원 광고제거 적용 범위가 어떻게 되나요?
유료 구독은 내 가족에 속한 모든 가족 구성원에게 혜택이 적용돼요!
자세한 사항은 홈페이지 내 사용 가이드를 참고해주세요🙏
https://jejememe.com/kr/guide/subscription#subscription-plans
Q. 애드프리를 이미 구독 중인데 가격이 인상되었나요?
애드프리 월간 상품을 이미 구독 중인 회원님은 기존 가격인 월 4,900원으로 계속 갱신됩니다.
이번 가격 변경은 신규 구독자에게만 적용되며, 애드프리 월간 상품의 신규 구독 가격은 월 6,900원입니다.
단, 기존 구독을 해지한 뒤 다시 구독하는 경우에는 신규 구독으로 분류되어 변경된 가격이 적용될 수 있습니다.
Q. 구독했는데 한 아이에게만 혜택이 적용돼요
쑥쑥찰칵의 구독 혜택은 아이별이나 계정별이 아닌 가족 단위로 적용됩니다.
아이의 데이터가 어느 가족에 등록되어 있는지 먼저 확인한 후, 그래도 적용이 되지 않을시 고객센터로 부탁드립니다!